Una de las partes críticas de la generación de un gran número de referencias de la calidad es, por supuesto, obtener referencias de la calidad, frente a apenas nombres y números de teléfono .Pero a veces, a pesar de nuestros mejores esfuerzos para obtener un acuerdo de nuestros clientes que nos proporcionará 5 o más referencias a las personas o empresas que cumplan con nuestros requisitos, nos encontramos cuando nos sentamos en la adquisición de remisión reunión después de la venta que son 'T preparados con cualquier referencias.
¿Cómo se puede salvar esta sesión y salir con el número y la calidad de las referencias que desee y esperar?
Con el fin de asegurarse de que estamos obtener referencias de los que queremos-y para aumentar el número de referencias que el cliente nos da-que tenemos que hacer nuestra propia tarea mucho antes de que nos reunamos el cliente en la adquisición de remisión reunión.Tarea simplemente consiste en elaborar una lista de personas que tienen buenas razones para creer que nuestro cliente sabe ya quién nos gustaría hacer referencia a nuestro cliente de nosotros.
¿Cómo crear esta lista?Conocer nuestro cliente es el primer paso.En el curso de la venta usted debe ser consciente de todo lo que descubre acerca de su cliente.¿Tiene signos de pertenencia a las organizaciones que en su oficina o en casa?¿Hay pegatinas en los coches de su coche?Las fotografías que podrían indicar la participación en organizaciones o clubes?¿El cliente se refirió a una reunión o algún otro indicador de la participación?¿Se puede obtener información acerca de empleos anteriores, de otros proveedores o clientes?
Todas las anteriores son relativamente fáciles maneras en que puede investigar quién es usted cliente puede conocer.Vamos a analizar en detalle algunas de estas posibilidades:
Afiliaciones: Si cumple con su cliente en su oficina u oficina en casa que a menudo tienen la oportunidad de descubrir sus miembros simplemente mirando alrededor de la sala.¿Tienen placas de el Club de Leones o la Cámara de Comercio?Número de miembros de directorios de una asociación de la industria en su librería?Fotos de ellos con un proveedor o cliente?
Bumper pegatinas: Algunas personas anunciar sus asociaciones políticas o sociales en su coche.Aunque no es una garantía, si usted nota un parachoques pegatina a menudo es un signo de que tienen un compromiso con la organización o el movimiento representado por la etiqueta.
Proveedores / Clientes: Basta de investigación que se ocupa de la persona puede darle una gran visión de los cuales el cliente puede estar en condiciones de remitir a usted.¿Él o ella o su empresa a vender o comprar a alguien que esté interesado en obtener delante de?
Premios: ¿Tiene conocimiento de algún premio de su cliente ha recibido de ningún grupo, asociación, cliente, o vendedor?
Los correos electrónicos: Algunos clientes le pone en su lista de correo electrónico sociales en los que enviar copias de los artículos, chistes, etc que ellos piensan que son de interés.A menudo estas listas se envían a un gran número de personas y todos los nombres de los receptores son en su encabezado de correo electrónico.La mayoría de la gente simplemente eliminar estos mensajes de correo electrónico sin un pensamiento.¡No!Examine los nombres de las otras personas el mensaje de correo electrónico fue enviado a-a veces puedes encontrar algunos nombres increíbles.He recibido mensajes de correo electrónico con la dirección de correo electrónico personal de reconocida nacionalmente deportes, política, entretenimiento y negocios cifras.La mayor parte del tiempo no tengo ninguna razón para pedir que se refiere a estas personas, pero si yo nunca quieren que se refiere a Emmett Smith, Bill Bradley, Kobe Bryant, Terry Bradshaw, Tom Kite, Barbara Walters o cualquiera de docenas más alto perfil La gente, sé que para ir a solicitar la remisión-y ya tengo su dirección de correo electrónico en mi base de datos.
Familia: ¿Existen fotos de sus hijos la práctica de deportes?¿Qué equipo de la escuela o para qué fin?Su cliente ha mencionado nada acerca de su cónyuge tener que hacer algo con una organización o asociación?¿Quién hace el trabajo de su cónyuge?
Pasado empleadores: Esta puede ser una zona particularmente lucrativo para investigar.La mayoría de las personas han trabajado para varias empresas durante su vida y, a menudo, que todavía tienen sus contactos en el pasado los empleadores.Si su cliente ha trabajado en una capacidad que tenían los contactos que desea, tome nota.
Si toma el tiempo y el esfuerzo de hacer un poco de investigación, usted debe tener por lo menos algunas zonas de investigar más a fondo.Una vez que tenga su lista de las asociaciones, proveedores, empleadores pasado, etc, explorar esas organizaciones para determinar quién dentro de la organización que desea ser mencionado por su cliente.
Si son miembros de la cámara, hacer una lista de varios miembros de la cámara que te quieres quedar.Si se trata de un miembro de una asociación de la industria, otras empresas lo que te gustaría vender?¿Quién en la organización que usted necesita para ser mencionado en el fin de disponer de la mejor opción en la venta de ellos?¿Alguno de sus clientes en el pasado el interés de los empleadores?¿Qué hay de su cliente del empleador de su cónyuge?
Usted tendrá que investigar cada una de las organizaciones, empresas, asociaciones, etc para descubrir personas con las que desea reunirse.Tendrá que venir a la reunión con la adquisición de referencia una lista de 15 a 25 nombres para asegurarse de que su cliente sabrá al menos algunas de las personas y será cómodo anillo que se refieren a ellos.
Durante la reunión de referencia adquisición, ir más referencias de su cliente en primer lugar.Si, después de que su cliente ha terminado con su lista, hay personas en su lista de que su cliente no ha mencionado, tomar unos breves minutos, y pida a su cliente sobre cada persona en su lista.
Por supuesto, usted desea más referencias de su cliente en el futuro.Empezar a prepararse para su futura referencias durante su cliente adquisición reunión.Tenga en cuenta durante la reunión de su cliente cómo reacciona a cada una de las personas sobre su criar a su lista.Si, por ejemplo, usted tiene a tres personas de cada una de tres organizaciones diferentes, pero su cliente realmente no sabe o no está cómodo haciendo referencia a alguna de las personas de dos de las organizaciones, pero está dispuesto a que se refieren a las tres de Las personas de la tercera organización, a hacer una nota sobre el enfoque de cliente que más personas de la tercera organización en algún momento en el futuro.También tenga en cuenta que las referencias de su cliente había preparado viene.¿Son todos los familiares y amigos?Todos los conocidos de los negocios de su cliente sólo conoce casualmente?¿Están todos los proveedores?Todas las personas dentro de su empresa?Que se refiere a su cliente que usted le dará una fuerte indicación de lo bien que tanto él confía en usted y que usted podría ser capaz de hacer sugerencias sobre el futuro de personas que le gustaría ser mencionado.
No, en ningún caso, en contacto con cualquiera de las personas de su lista de clientes a través de su nombre sin su permiso explícito.Tratando de fabricación de referencias es una forma segura de perder credibilidad con su cliente y su perspectiva.Si usted entra en contacto con alguien de su lista de su cliente no se ha referido a usted, que está bien hablar de lo que ha hecho el trabajo para su cliente.La mención de un nombre que conocen es la multa, siempre y cuando usted no implica de ninguna manera que el cliente se ha referido usted.
Si usted descubre que la dirección de correo electrónico personal de alguien que quiere reconocer o que se refiere a la de una de las "listas de amigos" mensajes de correo electrónico que usted pueda recibir de un cliente, no, en ningún caso, utilizar esa dirección sin Permiso explícito-incluso si no revelan dónde quedó la dirección de correo electrónico.Usted puede tener la tentación de enviar un mensaje de correo electrónico a la que usted admira la figura de deportes o periodista o político que no se puede estar, pero no puede.Esa dirección es la dirección de su personal y por lo que llegó por accidente.No es la suya para usar sin el permiso de su cliente y, a continuación, sólo en la medida de su cliente le haya dado permiso para utilizarlo.Una vez más, la dirección no es la suya-a utilizar su verdadero valor está en que te permitirá saber que si alguna vez tienen motivos para querer que se refiere a la persona, usted conoce a alguien que podría ser capaz de hacer referencia a ellos.